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顧客如何申請退貨與查看退貨進度

請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」

將頁面移動到最下方，並點擊「申請退貨」
請注意：只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在申請退貨期限內顧客才可申請退貨

勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」：
＊備註：於此畫面當中，主商品、加購品、贈品須分別勾選。

顧客成功完成退貨申請後，畫面上會顯示退貨相關資訊且系統會寄送申請退貨確認信給顧客

顧客如何查看退貨狀態

1. 有兩種方式可供顧客查看退貨狀態

方法一：在訂單資訊頁面，將頁面移動至最下方，點擊「查詢退貨狀態」即可查詢退貨狀態。

方法二：前往會員中心 > 總覽訂單頁面 > 找到該筆訂單，點擊「退貨進度」即可查詢。

顧客可在此頁面查詢退貨狀態、退款狀態、驗貨狀態及退款紀錄等資訊

請注意：
1. 若店家「驗貨成功」，該商品才算退貨成功
2. 在退款紀錄顯示的金額即為「店家欲退款給顧客的實際金額」